Retourbeleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@brightlightwear.nl en we kunnen geen verzendkosten vergoeden.
Retourneren van producten
Zorg ervoor dat de levering traceerbaar is wanneer je een product retourneert, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor schade of verlies veroorzaakt door de vervoerder. Zodra we je retour ontvangen hebben, duurt het ongeveer 10 werkdagen om je terugbetaling te verwerken.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@brightlightwear.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, we kunnen geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Wisselen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-daagse bedenktijd Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@brightlightwear.nl.